感谢物业急业主之所急

　　这是四月下旬的一天。17：30左右，正是各家做晚饭的时间，也是物业员工下班的时间，就在这时接到了世纪新城223号201室业主的“紧急”电话，不知什么原因致使三楼以上的污水不得排出，全部集中在水管里面，并倒流到二楼业主家里。接到业主的电话，维修工朱土金师傅在第一时间赶到现场并及时予以查勘，接着物业张经理也给打来电话，安慰业主让业主不要着急，物业人员一定会找出问题原因，并帮助业主将房间清扫干净。不一会保安队长也赶了来，还没有顾得上吃饭，就和两名保安队员一起配合物业工作，挨家挨户的关照楼上住户暂时不要再将污水往下排，告知他们底下水管已经堵塞，物业正在维修，请他们配合。在此期间小区居委会书记顾琛宏也到现场对业主进行解释和安抚。
　　待物业维修人员检查后，认为单靠人力无法疏通这个已经堵塞的污水管，需要借助机器来进行疏通。得到维修人员的报告后，张经理马上与外面专门做疏通的人员取得联系，做好工作安排。在使用机器将管道疏通后发现事故原因是楼上业主在装修时有人将一块毛巾放到水池里不小心冲下来造成堵塞。经过大家的努力在9点的时候将这个问题圆满解决了。本认为事情就会这样结束，可没想到的是，在第二天一早，物业维修人员就上门将水池用硅胶密封好，保安人员也来帮助打扫卫生，直到收拾完毕才放心的离开。物业公司领导和员工用这样负责任的工作态度对待业主，那份关心和爱护使业主非常感动！